Qualitätsmanagement
Die Privatklinik Wehrle-Diakonissen zählt zu den Top-Adressen unter den österreichischen Privatkliniken.
Seit Jahren gehört die Klinik zu den Vorreitern der Qualitätssicherung für Patient:innen. Auf medizinisches Qualitätsmanagement wird ebenso Wert gelegt wie auf Dienstleistungen, die über die medizinische Behandlung hinausgehen.
Qualität muss unabhängig und streng geprüft werden. Deshalb lässt sich die Klinik regelmäßig von externen Stellen prüfen und zertifizieren.
Medizinische Ergebnisqualität
Wenn Patient:innen eine Klinik auswählen, möchten sie dorthin gehen, wo sie medizinisch am besten betreut werden. Diese Information ist allerdings kaum zu erhalten. Die Messung der medizinischen Ergebnisqualität ist deshalb eine schwierige Aufgabe, weil die Grundvoraussetzungen für das Ergebnis einer Operation oder einer Behandlung bei jedem Menschen anders sind.
Dennoch stellen sich die Mavie Med Privatkliniken dieser Herausforderung und haben damit begonnen, die Zahl der im Krankenhaus erworbenen Wundinfektionen als einen ersten Indikator für medizinische Ergebnisqualität zu erheben. Diese Infektionen sollen möglichst vermieden werden, die Kennzahl soll also gegen 0 gehen. Die untenstehende Grafik zeigt die Werte der Mavie Med Privatkliniken im Vergleich zu den internationalen Soll-Werten.
Infektionsrate für ausgewählte Operationen
| Art des chirurgischen Eingriffs | Soll-Wert | Ist-Wert der Mavie Med Privatkliniken (2024) |
|---|---|---|
| Hüft-TEP (künstliches Hüftgelenk) | <0,98% | 1,26% |
| Knie-TEP (künstliches Kniegelenk) | <0,49% | 0,00% |
| Sectio (Kaiserschnitt) | <0,68% | 0,12% |
| CHE (Entfernung der Gallenblase) | <1,59% | 0,39% |
EFQM-Validierung
Eine kontinuierliche Qualitätsverbesserung zum Wohl unserer Patient:innen, Mitarbeiter:innen und aller Interessensgruppen ist zentrales Anliegen des Hauses. Wir wollen uns stetig weiterentwickeln und nachhaltig verbessern.
Um diesen Grundgedanken systematisch zu verfolgen, entschied sich die Privatklinik Wehrle-Diakonissen gemeinsam mit den anderen Mavie Med Privatkliniken 2019 für die Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems nach den EFQM-Kriterien (European Foundation for Quality Management).
EFQM ist ein Modell zur Gestaltung, Entwicklung und Steuerung von Organisationen und wird weltweit und branchenunabhängig von etwa 30.000 Unternehmen zur kontinuierlichen Bewertung und Verbesserung ihres Unternehmens herangezogen – mit dem stetigen Ziel, in Richtung “Excellence” zu gehen.
Unsere EFQM-Validierung stellt einen wichtigen Schritt in der Qualitätssicherung, aber auch in der permanenten Weiterentwicklung unserer Klinik dar.
Committed to Excellence
Die Privatklinik Wehrle-Diakonissen hat die externe Überprüfung durch Quality Austria erfolgreich bestanden und somit die international anerkannte Auszeichnung “Committed to Excellence” bzw. “Validated by EFQM” erhalten.
Unsere EFQM-Projekte
Im Zuge der Implementierung des Modells führt die Privatklinik Wehrle-Diakonissen in einem ersten Schritt eine Selbstbewertung zur Identifizierung von Stärken und Verbesserungspotentialen in der Organisation durch. Auf der Basis dieser Ergebnisse entstehen drei Verbesserungsprojekte, die im darauffolgenden Jahr umgesetzt werden.
Aktuell hat sich die Klinik für die Projekte „Entlassung aus dem Aufwachraum“, „Intubationstraining für Sekundarärzte“ und „Nachhaltigkeits-Regelkreis“ entschieden.
Das gruppenweit relevante Projekt „Elektronische Dokumentenlenkung“ sowie zwei Projekte zum OP-Betrieb – „Optimierung des OP-Instrumenten- und Tassenmanagements“ und „Optimierung des prospektiven Implantatmanagements“ wurden bereits erfolgreich umgesetzt.
Diese Projekte wurden von einem unabhängigen Validator im Auftrag der Quality Austria evaluiert. Im Rahmen dieser Validation wurden die einzelnen Projekte von den jeweiligen Projektteams im Detail vorgestellt und deren Nutzen für die Organisation dargelegt.
Das EFQM-Modell sieht verschiedene “Levels of Excellence” vor: Die Privatklinik Wehrle-Diakonissen hat mit der Auszeichnung “Committed to Excellence” die erste von drei möglichen Stufen im EFQM-Modell erreicht.
Presseinformation 24. November 2020: International anerkannte Zertifizierung „Committed to Excellence“ für die Privatklinik Wehrle-Diakonissen
Teilnahme an Registern und Erhebungen
Geburtenregister Österreich
Im Geburtenregister Österreich werden die relevanten geburtshilflichen Daten aller geburtshilflichen Abteilungen der Krankenhäuser erfasst und ausgewertet. Hauptziel dabei ist es, die Qualitätssicherung und -verbesserung in der Geburtshilfe in Österreich zu unterstützen. Die dort erzielten Ergebnisse sind wichtige Indikatoren für die Qualität der Gesundheitsversorgung.
Österreichisches Tumorregister
Ziel des Krebsregisters ist es, möglichst alle Krebsneuerkrankungen zu erfassen. Die Vollzähligkeit des Österreichischen Krebsregisters soll durch die gesetzliche Meldepflicht der Krankenanstalten gewährleistet werden.
Hämovigilanzregister (Blutprodukteregister)
Alle vermuteten unerwünschten Ereignisse und Reaktionen, die entlang der Transfusionskette (Gewinnung bis Transfusion) auftreten, müssen detektiert, aufgezeichnet und gemeldet werden. Dabei steht immer die Produkt- und Patientensicherheit im Zentrum des Interesses. Das Hämovigilanzregister sieht sich dabei als Knotenpunkt im Netzwerk des Informationsflusses.
Österreichisches Dialyse- und Transplantationsregister
Perinatalerhebung
Unternehmensbericht 2023
In den acht Gesundheitseinrichtungen der PremiQaMed Group (heute: Mavie Med) leisteten die rund 2.000 Mitarbeitenden aus 45 Nationen – gemeinsam mit den Top-Ärzt:innen, mit denen wir partnerschaftlich zusammenarbeiten – auch 2023 wieder einen wichtigen Beitrag zur Gesundheitsversorgung: Sie haben in den Betrieben der Gruppe mehr als 51.000 Patient:innen stationär und über 130.000 ambulant betreut.
Die Patient:innen haben das im letzten Jahr mit einer durchschnittlichen Weiterempfehlungsrate von 97 Prozent gedankt.
Lesen Sie das und noch vieles mehr – z.B. Berichte über unsere Bauprojekte, Personalarbeit, Projektmanagement und Nachhaltigkeit – im Unternehmensbericht 2023 auf der Website von Mavie Med.